Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Extra Shoes İstanbul olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir.
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere aktarıldığını ve sahip olduğunuz hakları sizlere açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu:
Extra Shoes İstanbul
2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenme Amaçları:
Kişisel verileriniz, şirketimizle iletişime geçtiğiniz ofislerimiz, çağrı merkezimiz, web sitemiz, mobil uygulamalarımız, e-posta, sosyal medya kanalları ve benzeri yollarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanızı sağlamak,
-
Sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
-
Fatura düzenleme ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,
-
Müşteri talepleri, şikayetleri ve destek süreçlerini yönetmek,
-
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıkları çözmek,
-
Hizmet kalitesini artırmak, sistemlerimizi geliştirmek ve güvenliği sağlamak,
-
Açık rızanız alınması halinde pazarlama, kampanya ve bilgilendirme faaliyetleri yürütmek.
3. İşlenen Kişisel Veri Türleri:
İşlenen veriler, işlem ve hizmete göre değişiklik gösterebilir, ancak genel olarak şunları içerebilir:
-
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
-
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi
-
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, ödeme yöntemi, işlem geçmişi
-
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri şirketimizde saklanmaz, yalnızca yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenir)
-
Kullanıcı Bilgileri: Üyelik bilgileri, kullanıcı adı ve şifre
-
Talep ve Şikayet Bilgileri: Müşteri destek kayıtları
⚠️ Not: TC Kimlik numarası ve benzeri hassas veriler, yalnızca yasal zorunluluklar gereği ve gerekli olduğunda işlenir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması:
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;
- Ayrıca, web sitemizin altyapısı, Ticimax tarafından sağlanmakta olup, bu nedenle kişisel verileriniz yurt dışındaki sunucularda da saklanabilir. Bu durumda, KVKK’nın 9. maddesi uyarınca, açık rızanız alınarak yurt dışına aktarım yapılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri:
Kişisel verileriniz, elektronik ortamda, yazılı veya sözlü yollarla toplanabilmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-
Meşru menfaatlerimizin korunması,
-
Açık rızanızın bulunması.
Bu hukuki sebepler doğrultusunda kişisel verileriniz işlenmektedir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız:
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak şunları talep etme hakkına sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna dair bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
-
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
Otomatik sistemler ile yapılan analizler sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için, [www.extrashoesistanbul.com.tr] adresindeki iletişim formu aracılığıyla veya [email protected] e-posta adresine kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte başvurabilirsiniz.